Política de Privacidade

Data da última atualização: 06 de junho de 2022.

O BENEFÍCIO MAIS FAMILIAR GESTÃO DE PLANOS DE AMPARO E DE BENEFÍCIOS AO TRABALHADOR E SUA FAMÍLIA LTDA ("BEN+FAMILIAR") tem o compromisso de respeitar a privacidade e proteger os dados pessoais dos titulares de dados com quem se relaciona conosco, em observância às leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais" ou "LGPD").

A LGPD determina as regras ao uso de dados pessoais por entidades públicas e privadas estabelecendo a regra para coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados pessoais de pessoas físicas e jurídicas, além dos direitos dos titulares dos dados.

Desde a sua fundação, o BEN+FAMILIAR se dedicou ao seu projeto de conformidade à LGPD, que compreende não apenas a implementação de medidas técnicas e organizacionais capazes de garantir a segurança da informação, mas também o fortalecimento de uma governança interna e a capacitação daqueles que representam a empresa em suas atividades.

Assim, foi criada a presente Política de Privacidade ("Política"), que tem como objetivo informar aos nossos beneficiários, clientes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços, usuários do site, candidatos a vagas, participantes de nossos eventos e demais titulares de dados ("Usuários"), como seus dados pessoais serão tratados quando acessam e utilizam o site, bem como interagem com o BEN+FAMILIAR em outros meios de comunicação, disciplinando as regras relativas ao tratamento de dados pessoais para a transparência do procedimento de prestação dos benefícios.

A presente Política se aplica às "Páginas" relacionadas a BEN+FAMILIAR, entendendo como tal todas as elencadas no site oficial no endereço www.benmaisfamiliar.com.br, englobando todos os aplicativos, links e seus produtos, bem como às demais formas de interação entre empresa e Usuário através de e-mail, ligação telefônica, mensagens de texto, dentre outras.

Ao aceitar essa Política, o Usuário declara que todos os seus dados foram coletados mediante o seu consentimento livre, voluntário, informado e livre de dúvidas e/ou ambiguidades, para a consecução de um objetivo específico, explícito e com finalidade específica da prestação dos benefícios. Caso o Usuário não concorde com a presente Política, pedimos a gentileza de que se abstenha de utilizar as nossas Páginas.

Destacamos que o BEN+FAMILIAR necessita dos dados pessoais dos Usuários para a consecução das suas finalidades e, caso seja de seu interesse em solicitar a prestação de serviços ou produtos, o não fornecimento dos dados apropriados impossibilita o BEN+FAMILIAR de atender e prestar alguns dos benefícios solicitados.

Entretanto, lembramos que a internet não é um ambiente seguro e as informações através dela enviadas podem ser acessadas por terceiros não autorizados, levando potencialmente a divulgações, falhas técnicas ou mudanças de conteúdo. Por favor, note que não aceitamos qualquer responsabilidade pela segurança de suas informações enquanto estiverem em trânsito pela Internet para o BEN+FAMILIAR. Para proteger sua privacidade, gostaríamos de lembrá-lo de que você pode escolher outro meio de comunicação com o BEN+FAMILIAR quando o julgar apropriado

Recomendamos que esta Política seja lida com atenção, especialmente antes de iniciar seu relacionamento com o BEN+FAMILIAR. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@benmaisfamiliar.com.br.

1. Tipos de dados coletados e como usamos esses dados

Quando você acessa e utiliza nossas Páginas, contrata os nossos serviços, presta serviços para nós, ou quando de qualquer forma interage conosco, podemos realizar o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades.

Os dados coletados podem ser classificados em três categorias distintas (i) dados pessoais (de identificação de um indivíduo); (ii) dados financeiros (de informações bancárias ou relativas ao sistema financeiro nacional); e (iii) dados sensíveis (dados que revelam elementos relacionados a sua saúde, por exemplo, dentre outros), e são utilizados a exemplo de algumas que são indicadas abaixo:

2. Benefícios com a utilização de seus dados pessoais

O respeito à privacidade e a transparência de nossas atividades fazem parte do compromisso que mantemos com você. Por isso, acreditamos ser fundamental que você conheça os benefícios gerados a partir da utilização de seus dados pessoais pela BEN+FAMILIAR:

• Fornecimento de nossos produtos ou serviços de acordo com as preferências de cada Usuário;
• Disponibilização de descontos personalizados na aquisição de bens e serviços junto a parceiros, de acordo com as preferências de consumo de cada Usuário;
• Avaliação da regularidade e concessão de benefícios;
• Melhoria de sua experiência de navegação em nossos canais digitais e com nossos produtos ou serviços;
• Garantia de prevenção à fraude e à sua segurança, especialmente nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos;

3. Com quem seus dados pessoais são compartilhados

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com:

• Escritórios do BEN+FAMILIAR. Podemos compartilhar os seus dados pessoais internamente nos escritórios do BEN+FAMILIAR, ou quaisquer escritórios que sejam posteriormente abertos, no sentido de aprimorar nossos serviços e de ganhar eficiência em nossos negócios, como no caso da utilização de sistemas únicos ou integrados entre os nossos escritórios.
• Nossos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores. Para a consecução de nossas atividades, mantemos relacionamento e contratamos diversos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores, que são essenciais para os nossos negócios. Alguns desses parceiros, prestadores de serviços e fornecedores podem precisar ter acesso aos dados pessoais que coletamos para exercer suas funções, como os prestadores de serviços que atendem aos benefícios oferecidos, prestadores de tecnologia da informação, serviços de hospedagem de dados, serviços de seleção e recrutamento, serviços de gestão das instalações, serviços de gerenciamento de eventos, provedores de softwares de produtividade, auditores, correspondentes, tradutores, entre outros prestadores de serviços, casos nos quais poderemos compartilhar seus dados pessoais com eles.
• Entidades sindicais. Podemos divulgar suas informações às entidades sindicais e sua rede de prestadores de serviços, exclusivamente para realizar os serviços de prestação de benefícios sociais para os quais fora contratado. Nossos agentes, as entidades sindicais e a rede de prestadores de serviços possuem regras próprias de tratamento dos dados.
• Autoridades Governamentais. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com toda e qualquer Autoridade Governamental que os solicite, inclusive com órgãos de fiscalização das atividades laborais ou de atividades financeiras, órgãos reguladores, com órgãos do Poder Judiciário ou Autoridades Policiais.
• Com terceiros interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios, com os quais estivermos tratando sobre potenciais operações de fusão, aquisição ou incorporação.
• Para terceiros indicados por você. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que tenham sido indicados por você, mediante a sua solicitação.

4. Por quanto tempo seus dados são tratados

O BEN+FAMILIAR tem o compromisso de tratar os seus dados pessoais somente pelo período que for necessário para alcançar as finalidades específicas de cada tratamento, com a retenção dos dados pela menor duração possível, levando em consideração todas as obrigações legais e regulatórias existentes e a necessidade de defesa dos interesses do BEN+FAMILIAR em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nesse sentido, os prazos de retenção de cada categoria de dados pessoais são definidos pelo BEN+FAMILIAR de acordo com as características específicas de cada tratamento, incluindo a natureza dos dados, as finalidades para o tratamento, as obrigações legais ou regulatórias existentes, entre outros critérios relevantes para essa definição.

5. Transferências internacionais de dados

Em certas circunstâncias, como na utilização de serviços de hospedagem em nuvem localizado em outros país, os seus dados poderão ser transferidos internacionalmente.

Nesses casos, adotaremos medidas apropriadas para proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a legislação brasileira. Os dados pessoais transferidos para outros países também podem estar sujeitos às regras e legislações locais pertinentes.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados em seu navegador ou em seu dispositivo e que são disparados quando você acessa grande parte dos sites disponíveis na internet, inclusive o nosso. Eles servem, entre outras finalidades, para permitir que suas preferências sejam reconhecidas e que o nosso site seja mostrado para você de acordo com essas preferências, a exemplo da língua em que ele é disponibilizado. Além disso, cookies podem ser utilizados para avaliar métricas de performance, identificar problemas de uso, permitir o funcionamento correto do site e coletar informações sobre o comportamento do usuário.

Existem tipos distintos de cookies. Em nosso site, nós poderemos utilizar os seguintes cookies:

• Cookies estritamente necessários. São essenciais para o funcionamento de nosso site, para garantir a sua segurança e performance adequada, sem os quais ele não funcionaria corretamente.
• Cookies preferenciais. Armazenam informações sobre suas preferências, como, por exemplo, o seu idioma e sua região, permitindo uma melhor experiência de navegação no site.
• Cookies de análise. Coletam informações sobre o seu comportamento durante a navegação em nosso site, como as páginas que são acessadas, o tempo de visita, as páginas pouco acessadas, de modo a nos permitir melhorar a qualidade do site.

Caso você se oponha à sua utilização você pode recusar a instalação desses cookies ou removê-los do seu navegador ou dispositivo, com exceção dos cookies estritamente necessários, que são fundamentais para o funcionamento correto do site.

Para mais informações sobre como remover cookies do seu dispositivo, você deverá acessar diretamente os sites dos navegadores que utiliza e seguir a sua própria política de privacidade, que podem não ser condizentes ou similares aos termos desta Política.

7. Seus direitos como titular de dados

Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e o BEN+FAMILIAR está comprometido em respeitar esses direitos, garantindo que você possa exercê-los a qualquer tempo. Entre os direitos disponíveis a você estão os seguintes:

• Confirmação da existência do tratamento.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão, nos casos em que forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação.
• Portabilidade, na forma da regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
• Exclusão de dados tratados com consentimento, nos casos em que essa for a base legal para uma determinada atividade de tratamento, ressalvadas as possibilidades de continuarmos armazenando os dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Informações sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.
• Informações sobre a possibilidade de negar seu consentimento, esse for a base legal aplicável para o tratamento de dados pessoais, com a indicação das consequências dessa negativa.
• Revogação de consentimento, a qualquer tempo, de forma fácil e gratuita, bastando comunicar sua decisão ao BEN+FAMILIAR. A revogação do consentimento não invalida ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que tenham sido concretizadas antes da data da revogação.
• Oposição ao tratamento, nos casos em que o consentimento não for a base legal aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais, e quando houver algum descumprimento à legislação. O BEN+FAMILIAR avaliará se a sua oposição é justificada ou não, adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.
• Realizar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Todos esses direitos podem ser exercidos por você a qualquer tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa eventualmente for permitida de acordo com a legislação ou regulamentação vigente, e o BEN+FAMILIAR se compromete a envidar seus melhores esforços para atender às suas solicitações de forma transparente e célere.

Para garantir que os direitos estão sendo exercidos por você ou por seu representante legal devidamente constituído, o BEN+FAMILIAR poderá solicitar informações ou comprovações necessárias acerca da sua identidade, no sentido de evitar fraudes e garantir a sua privacidade, para que seus dados pessoais não sejam compartilhados com quem não tenha autorização para tanto.

Atenderemos às suas solicitações dentro de um prazo razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que somente poderemos responder a algumas solicitações depois de recebermos as confirmações previstas acima.

Lembramos que é de responsabilidade exclusiva do Usuário a inserção de somente informações verídicas no site ou aplicativo do BEN+FAMILIAR, o zelo pelo sigilo de seus logins e senhas sempre que acessar a Internet e perante terceiros e o cumprimento com as disposições contidas nesta Política.

8. Segurança da informação

O BEN+FAMILIAR adota medidas técnicas e organizacionais, pautadas nas boas práticas do mercado, para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Seus dados são armazenados em um ambiente operacional segregado e seguro, que não é acessível ao público. Todas as práticas adotadas no ciclo de vida dos dados pessoais no BEN+FAMILIAR são pautadas em metodologias nacionais e internacionais.

Entre as medidas que adotamos para proteger seus dados pessoais estão:

• Controles de acesso
• Limitação ao menor privilégio possível
• Monitoramento de acessos às redes locais
• Monitoramento de serviços e dispositivos corporativos
• Autenticação de usuários
• Prevenção e detecção de intrusão
• Antivírus
• Firewall
• Data Loss Prevention
• Manutenção de cópias de segurança
• Realização periódica de testes e varreduras nos sistemas
• Segmentação de bases de dados
• Segmentação lógica das redes
• Regras para acesso à Internet

O BEN+FAMILIAR implementa todas essas medidas para minimizar riscos de incidentes de segurança e de acessos indevidos, mas não é possível garantir a segurança absoluta dos seus dados, especialmente contra ações perpetradas por pessoas mal-intencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com técnicas e métodos desconhecidos até então mesmo pelas melhores ferramentas de segurança da informação.

A segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que possa comprometer a segurança dos seus dados pessoais, ou de alguma possível vulnerabilidade em nosso site ou sistemas, por favor entre em contato conosco.

9. Websites de terceiros

Nosso website pode disponibilizar links para websites de terceiros. Esses websites, por sua vez, possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais adotadas por eles

O BEN+FAMILIAR não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados dos websites de terceiros, nem pelo seu conteúdo, que não é de qualquer forma validado, ratificado ou subscrito pelo BEN+FAMILIAR.

10. O que não fazemos

É parte do nosso compromisso com a transparência informá-lo também a respeito daquilo que não praticamos. Acreditamos que esse tipo de conteúdo seja importante para solidificar sua confiança em nossas atividades e para evitar interpretações equivocadas sobre informações divulgadas por terceiros.

Desse modo, gostaríamos de informá-lo que não realizamos as seguintes atividades:

• Utilização de dados sensíveis de Usuários para finalidades não autorizadas pela legislação vigente, ou, quando necessário, sem obtenção de consentimento livre, informado e inequívoco do Titular;
• Compartilhamento de dados pessoais com terceiros para finalidades incompatíveis com os produtos, serviços ou benefícios disponibilizados aos Usuários, ou em desacordo com a legislação vigente;
• Comercialização de dados pessoais, inclusive dados sensíveis, ou qualquer outra espécie de tratamento ilícito ou não autorizado pela legislação vigente ou pelo respectivo Titular;
• Realização de qualquer atividade de tratamento de dados pessoais para fins discriminatórios ou abusivos.

11. Como falar com o BEN+FAMILIAR sobre seus dados pessoais

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre a forma com que seus dados pessoais são tratados pelo BEN+FAMILIAR, não hesite em entrar em contato conosco.

Toda solicitação em relação aos seus dados pessoais, inclusive para o exercício de algum dos seus direitos previstos nesta Política, pode ser contatado no seguinte e-mail: privacidade@benmaisfamiliar.com.br

12. Dados do controlador

O Controlador dos seus dados pessoais é a BENEFÍCIO MAIS FAMILIAR GESTÃO DE PLANOS DE AMPARO E DE BENEFÍCIOS AO TRABALHADOR E SUA FAMÍLIA LTDA, com sede à Rua Marconi, nº 106, cj. 1011, República, São Paulo/SP, CEP 01.047-000, CNPJ: 39.349.079/0001-04

13. Atualizações desta política

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta Política de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo, para melhor refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais e conferir maior segurança e transparência às nossas operações. Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para se familiarizar com eventuais alterações.

14. Legislação e foro competente

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro de São Paulo, estado de São Paulo, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O Usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.